Técnicas de ventas y negociación
192,00 €
Horas: 30
Objetivo: Curso completo que reúne los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicación tanto con el cliente como entre empresas, organizaciones…Siempre con un fin último: alcanzar el éxito. Sin duda, aprenderá una serie de técnicas que son imprescindibles si sus objetivos se enfocan a cerrar operaciones de compraventa como: la planificación personal, métodos de contacto, presentación de productos, resolución de objeciones, técnicas de cierre…Culminará su proceso formativo entrando en el plano negociador asimilando conceptos como: la negociación en grupo, tácticas y trucos, errores en la negociación…incluso técnicas de presentaciones orales eficaces.
| 1 Aspectos básicos de la venta | ||
| 1.1 El proceso de compra-venta | ||
| 1.2 Motivaciones de compra-venta | ||
| 1.3 El vendedor | ||
| 1.4 Personalidad del vendedor | ||
| 1.5 Video Resumen | ||
| 1.6 Aplicaciones Prácticas | ||
| 1.7 Cuestionario: Aspectos básicos de la venta | ||
| 2 La planificación | ||
| 2.1 Errores y soluciones | ||
| 2.2 Qué es planificación | ||
| 2.3 Video Resumen | ||
| 2.4 Aplicaciones Prácticas | ||
| 2.5 Cuestionario: La planificación | ||
| 3 La comunicación | ||
| 3.1 Fases de la comunicación | ||
| 3.2 Problemas de la comunicación | ||
| 3.3 Personalidades de los actores de la comunicación | ||
| 3.4 Interacción de caracteres | ||
| 3.5 Comportamientos | ||
| 3.6 Video Resumen | ||
| 3.7 Aplicaciones Prácticas | ||
| 3.8 Cuestionario: La comunicación | ||
| 4 Contacto o aproximación | ||
| 4.1 El contacto. Métodos de contacto | ||
| 4.2 Ejemplo de contacto o aproximación | ||
| 4.3 Técnica de preguntas | ||
| 4.4 Puntos clave en la etapa de contacto | ||
| 4.5 Orden en el contacto | ||
| 4.6 Video Resumen | ||
| 4.7 Aplicaciones Prácticas | ||
| 4.8 Cuestionario: Contacto o aproximación | ||
| 5 Presentación y demostración | ||
| 5.1 La presentación | ||
| 5.2 Presentación efectiva | ||
| 5.3 La demostración | ||
| 5.4 La demostración efectiva | ||
| 5.5 Elementos de demostración | ||
| 5.6 Video Resumen | ||
| 5.7 Aplicaciones Prácticas | ||
| 5.8 Cuestionario: Presentación y demostración | ||
| 6 Las objeciones I | ||
| 6.1 Sentido de las objeciones | ||
| 6.2 El vendedor y las objeciones | ||
| 6.3 Tipos de objeciones | ||
| 6.4 Tratamiento de las objeciones | ||
| 6.5 Descripción de objeciones | ||
| 6.6 Video Resumen | ||
| 6.7 Aplicaciones Prácticas | ||
| 6.8 Cuestionario: Las objeciones I | ||
| 7 Las objeciones II | ||
| 7.1 Descripción de objeciones | ||
| 7.2 Video Resumen | ||
| 7.3 Aplicaciones Prácticas | ||
| 8 Técnicas frente a las objeciones | ||
| 8.1 Normas generales frente a las objeciones | ||
| 8.2 Objeción - apoyo | ||
| 8.3 Descubrir la verdadera objeción | ||
| 8.4 Conformidad y contraataque | ||
| 8.5 Prever la objeción | ||
| 8.6 Retrase la respuesta | ||
| 8.7 Negación de la objeción | ||
| 8.8 Admisión de la objeción | ||
| 8.9 Video Resumen | ||
| 8.10 Aplicaciones Prácticas | ||
| 8.11 Cuestionario: Técnicas frente a las objeciones | ||
| 9 El cierre de la venta | ||
| 9.1 Señales del cliente | ||
| 9.2 Técnicas de cierre | ||
| 9.3 Cierres de remate | ||
| 9.4 Video Resumen | ||
| 9.5 Aplicaciones Prácticas | ||
| 9.6 Cuestionario: El cierre de la venta | ||
| 10 Otros modelos de ventas | ||
| 10.1 Venta a grupos | ||
| 10.2 Planificación de las ventas | ||
| 10.3 Actuación de participantes | ||
| 10.4 Venta de puerta fría | ||
| 10.5 Normas generales | ||
| 10.6 Teléfono y correo | ||
| 10.7 Video Resumen | ||
| 10.8 Aplicaciones Prácticas | ||
| 11 Técnicas de negociación | ||
| 11.1 El proceso de negociación | ||
| 11.2 Antes de la negociación | ||
| 11.3 El grupo negociador | ||
| 11.4 La comunicación | ||
| 11.5 Aprender a negociar | ||
| 11.6 Fases de la negociación | ||
| 11.7 Tácticas y trucos | ||
| 11.8 Poderes y habilidades | ||
| 11.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta | ||
| 11.10 Concesiones | ||
| 11.11 El tiempo en la negociación | ||
| 11.12 Errores más comunes en una negociación | ||
| 11.13 Supuesto práctico | ||
| 11.14 Cuestionario: Técnicas de negociación | ||
| 12 Presentaciones orales eficaces | ||
| 12.1 Planificación de una presentación | ||
| 12.2 Tipos de presentaciones | ||
| 12.3 El mensaje | ||
| 12.4 Elementos de apoyo | ||
| 12.5 Comunicación verbal | ||
| 12.6 Comunicación no verbal | ||
| 12.7 Imagen personal | ||
| 12.8 El miedo escénico | ||
| 12.9 Improvisar | ||
| 12.10 Preguntas del público | ||
| 12.11 Evaluación | ||
| 12.12 Supuesto práctico | ||
| 12.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces | ||
| 12.14 Cuestionario: Cuestionario final | ||
