Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

1 el departamento de recepción - 1.1 objetivos y tareas propias del departamento - 1.2 planteamiento de estructura - 1.3 recepción con otros departamentos del hotel - 1.4 actividades: el departamento de recepción - 2 instalaciones complementarias y auxiliares - 2.1 bar, comedor, cocina, office - 2.2 instalaciones deportivas y jardines - 2.3 instalaciones auxiliares - 2.4 tipos de energía, combustibles y otros recursos - 2.5 actividades: instalaciones complementarias y auxiliares - 3 gestión de la información en recepción - 3.1 circuitos internos y externos de información - 3.2 archivo y difusión de la información generada - 3.3 actividades: gestión de la información en recepción - 4 prestación de servicios de recepción - 4.1 operaciones durante la estancia de clientes - 4.2 análisis del servicio de noche en la recepción - 4.3 operaciones de registro y entrada de clientes - 4.4 actividades: prestación de servicios de recepción - 5 facturación y cobro de servicios de alojamiento - 5.1 diferenciación de medios de pago - 5.2 operaciones de facturación y cobro - 5.3 cierre diario - 5.4 actividades: facturación y cobro de servicios de alojamiento - 6 gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento - 6.1 el servicio de seguridad - 6.2 prevención de contingencias - 6.3 normas de protección y prevención de contingencias - 6.4 actuación en casos de emergencia - 6.5 seguridad de los clientes y sus pertenencias - 6.6 actividades: gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento - 6.7 cuestionario: cuestionario final -