Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

1 Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
1.1 Localización de las agendas
1.2 Sistemas de identificación y gestión de las agendas
1.3 Metodología para la planificación de las llamadas diarias
1.4 Actividades: organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia

2 Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
2.1 Protocolos para realizar las llamadas salientes
2.2 Pautas de comunicación según el tipo de agenda
2.3 Actividades: emisión de llamadas en servicios de teleasistencia

3 Gestión de información de llamadas emitidas
3.1 Técnicas y procedimiento de registro de información
3.2 Casuística que requiere la elaboración de un informe
3.3 Tipos de informes
3.4 Sistemática para la elaboración de un informe
3.5 Actividades: gestión de información de llamadas emitidas
3.6 Cuestionario: cuestionario final