Comunicación y factor humano en la encuestación

1 la comunicación interpersonal - 1.1 elementos que intervienen en la comunicación - 1.2 comunicación digital y analógica - 1.3 interacción simétrica y complementaria-asimétrica - 1.4 estilos de comunicación - 1.5 tipos de comunicación - 1.6 las barreras de la comunicación - 1.7 técnicas de la comunicación telefónica - 1.8 qué decir y que no decir en una conversación - 1.9 actividades: la comunicación interpersonal - 2 la palabra como instrumento de comunicación - 2.1 cualidades del estilo oral - 2.2 propósitos comunicativos - 2.3 la escucha - 2.4 el diálogo - 2.5 actividades: la palabra como instrumento de comunicación - 3 la comunicación no verbal - 3.1 canales comunicativos - 3.2 el lenguaje de la comunicación no verbal - 3.3 lenguaje corporal inadecuado - 3.4 el lenguaje de realce - 3.5 actividades: la comunicación no verbal - 3.6 cuestionario: cuestionario final -