Comunicación en las relaciones profesionales
192,00 €
Objetivo: Conocer las diferencias entre comunicación e información. Identificar las habilidades a utilizar en la escucha activa. Identificar barreras, problemas y soluciones de la comunicación. Conocer los diferentes tipos y flujos de comunicación. Conseguir comunicaciones efectivas. Conocer los diferentes estilos de respuestas en la interacción verbal. Aprender las principales técnicas de asertividad. Aplicar pautas de actuación corporal y no corporal en el tratamiento y resolución de situaciones de conflicto organizacionales. Aprender a definir y reconocer los conflictos organizacionales.
1 procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de la información - 1.1 la comunicación como proceso - 1.2 técnicas de comunicación efectiva - 1.3 la comunicación y la empresa - 1.4 los flujos de comunicación - 1.5 pautas de comunicación e imagen corporativa - 1.6 cuestionario: cuestionario - 2 pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo - 2.1 estilos de respuesta en la interacción verbal - 2.2 el comportamiento verbal - 2.3 el comportamiento no verbal - 2.4 principales técnicas de asertividad - 3 los conflictos con personas internas o externas en la empresa - 3.1 el conflicto en las relaciones de trabajo - 3.2 tratamiento de conflictos - 3.3 cuestionario: cuestionario - 3.4 cuestionario: cuestionario final -
