REF:           K053

HORAS:     45 horas

OBJETIVOS

·        .Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio vinculados a Internet.

 ·       .Conocer los principales navegadores y buscadores de Internet y sus funcionalidades.

·        .Destacar las ventajas de una adecuada gestión de la relación con el cliente mediante software CRM.

·        .Entender la diferencia entre Internet, Intranet y Extranet y los objetivos que persiguen.

·        .Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada.

·        .Recomendar medidas de seguridad tanto a nivel corporativo cómo a nivel de usuario.

·        .Tener una visión amplia de los problemas de seguridad vinculados a las redes informáticas e Internet. Conocer las herramientas de seguridad en internet y medios de pago existentes.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

 1.       INTRODUCCIÓN

 1.1.     Internet

 1.2.     Internet en la empresa

 2.       USO DE LOS PRINCIPALES NAVEGADORES. OPTIMIZACIÓN DE LOS MÉTODOS DE BÚSQUEDA

 2.1.     Conectarnos a Internet

 2.2.     La World Wide Web

 2.3.     El navegador web

 2.4.     Google. El buscador

                 2.5.     Buscar información en un portal
 

3.       LAS COMUNICACIONES A TRAVÉS DE INTERNET: CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJERÍA INSTANTÁNEA, NAVEGACIÓN GUIADA

 3.1.     Correo electrónico

 3.2.     Mensajería instantánea

 3.3.     Navegación guiada

 4.       MODELOS DE COMERCIO A TRAVÉS DE INTERNET

 4.1.     Modelos de venta

 4.2.     Modelos de negocio

  5.       EL CONCEPTO DE INTRANET Y EXTRANET

 5.1.     Intranet

 5.2.     Extranet

  6.  LA RELACIÓN CON EL CLIENTE A TRAVÉS DE INTERNET, INTRODUCCIÓN A LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)

 6.1.     Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL

  7.       INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD EN INTERNET. MEDIOS DE PAGO EN INTERNET

 7.1.     La seguridad

 7.2.     Causas de los problemas de seguridad

 7.3.     Arquitectura de la seguridad

 7.4.     Entidades y medios de pago

 7.5.     Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet

 7.6.     Malware

   

Formación bonificada

   

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