Gestión de costes y calidad del servicio de transporte

1 gestión de costes en la actividad de mercancías - 1.1 introducción al control analítico de costes - 1.2 costes fijos y variables - 1.3 observatorio de costes de transporte - 1.4 actividades: gestión de costes en la actividad de mercancías - 2 la previsión y el control presupuestario - 2.1 el presupuesto y el análisis previsional - 2.2 el presupuesto como herramienta de control de gestión - 2.3 formación de precios del servicio de transporte - 2.4 aplicación informática de gestión de costes acotram - 2.5 actividades: la previsión y el control presupuestario - 3 calidad del servicio de transporte por carretera - 3.1 concepto y características de la calidad - 3.2 implantación de sistemas de calidad - 3.3 implantación de sistemas de calidad - 3.4 calidad de los procesos internos - 3.5 actividades: calidad del servicio de transporte por carretera - 4 control del servicio de transporte por carretera - 4.1 aspectos relativos a la gestión - 4.2 actividades: control del servicio de transporte por carretera - 5 evaluación de la calidad del servicio de transporte - 5.1 sistemas de localización y telecomunicación - 5.2 utilización de aplicaciones informáticas - 5.3 consulta, descarga y capacidad operativa - 5.4 control estadístico de servicios - 5.5 cálculo de indicadores de gestión - 5.6 elaboración de informes de control - 5.7 actividades: evaluación de la calidad del servicio de transporte - 6 gestión de residuos y normativa medioambiental - 6.1 aspectos e impactos ambientales - 6.2 medidas de previsión - 6.3 sistema de gestión ambiental iso 14000 - 6.4 actividades: gestión de residuos y normativa medioambiental - 6.5 cuestionario: cuestionario final -