Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

Objetivo: Aprender a utilizar una aplicación informática para la gestión de clientes y proveedores. Aprender a registrar en programas informáticos información sobre clientes, proveedores, artículos y agentes. Tramitar documentos administrativos a través de la aplicación informática sobre los clientes y proveedores. Generar documentación y archivos de información sobre el almacén de la empresa. Aprender a generar a través de una aplicación informática los documentos de una transacción comercial: presupuesto, pedido, albarán y facturas entre otros. Saber relacionar una aplicación informática de facturación con una aplicación informática de contabilidad. Conocer las posibilidades de las aplicaciones informáticas para la gestión de los servicios postventa de la empresa, desde la recolección de información, la gestión de quejas y reclamaciones a las acciones de fidelización de los clientes. Aprender la importancia de las copias de seguridad de los datos de la empresa y aprender a que posibilidades nos ofrece las aplicaciones informáticas para realizarlas. Obtener datos de los datos introducidos en aplicaciones informáticas tales como, informes, formularios, estadísticas, etc.