Gestión de Librerías
64,00 €
Objetivo: Los cambios tecnológicos que ha sufrido el sector de la edición, que han llevado a concebir el libro en diversos formatos y sistemas, y la concentración editorial, así como las innovaciones en los aspectos logísticos de la distribución del libro, también han transformado al mundo de la librería. Los profesionales actuales tienen que adaptarse permanentemente a los cambios y realidades cotidianas. Por ello vemos que cada día resulta más necesario e imprescindible la actualización e innovación de la formación de los libreros españoles e hispanoamericanos, a los que va dirigido el curso de Gestión Moderna de Librerías. Por ello, hemos pensado en la formación de jóvenes libreros que están desarrollando su actividad profesional en las librerías, y otros que están todavía estudiando y pueden estar interesados en el futuro a incorporarse al mundo de la librería. También hemos pensado en los profesionales que trabajan en las librerías con diversas responsabilidades: responsables de librería, de sección, personas emprendedoras que quieren instalar una librería y para cualquier profesional del libre con interés por la actividad y desarrollo de las librerías.
| 1 El libro y su legislación en España | ||
| 1.1 Ley del Libro 9_1975 de 2 de marzo | ||
| 1.2 Impuestos en España_IVA | ||
| 1.3 Impuestos en la Unión Europea | ||
| 1.4 Cuestionario: El libro y su legislación en España | ||
| 2 Hablamos del libro | ||
| 2.1 Aspectos técnicos del libro | ||
| 3 Creación de una librería | ||
| 3.1 Análisis sociológico de la zona y su entorno | ||
| 3.2 Modelo de sociedad | ||
| 3.3 Otros aspectos a tener en cuenta | ||
| 3.4 Perfil del futuro librero | ||
| 3.5 Cuestionario: Creación de una librería | ||
| 4 Herramientas fundamentales para la librería | ||
| 4.1 Normas de identificación del libro | ||
| 4.2 Clasificación Decimal Universal | ||
| 4.3 Clasificación de la UNESCO | ||
| 4.4 Sector de la edición | ||
| 4.5 SINLI | ||
| 4.6 Sugerencias de cartelería para detrás de la caja | ||
| 4.7 Web de interés para libreros | ||
| 4.8 Cuestionario: Herramientas fundamentales para la librería | ||
| 5 La librería como centro de atracción | ||
| 5.1 Acceso al libro en las estanterías | ||
| 5.2 El escaparate | ||
| 5.3 La caja de la librería | ||
| 5.4 Cartelería para escaparates | ||
| 5.5 Expositores de editores | ||
| 5.6 Decálogo del buen escaparate | ||
| 5.7 Sugerencia de cartelería para fechas de interés | ||
| 5.8 Plan comercial anual | ||
| 5.9 Calendario de escaparates y promociones | ||
| 5.10 Premios más importantes | ||
| 5.11 Cómo potenciar las ventas en una librería con los premios | ||
| 5.12 Cuestionario: La librería como centro de atracción | ||
| 6 Colocación del libro en el interior de la librería | ||
| 6.1 Colocación interior del libro | ||
| 6.2 Colocación de las estanterías | ||
| 6.3 Reservas y encargos para clientes | ||
| 6.4 Puntos calientes | ||
| 6.5 Cómo facilitar al cliente información sin que tenga que preguntar | ||
| 6.6 Flujos de clientes | ||
| 6.7 Coste de un mal servicio al cliente | ||
| 6.8 Cómo actuar ante el cliente | ||
| 6.9 Una reflexión y una sugerencia | ||
| 6.10 Significados de Servicio al cliente | ||
| 6.11 La fidelización del cliente | ||
| 6.12 La librería, un lugar apacible por su contenido_los libros | ||
| 6.13 Cómo atraer al público a las librerías | ||
| 6.14 Atención al comprador | ||
| 6.15 Libros de texto | ||
| 6.16 Cuestionario: Colocación del libro en el interior de la librería | ||
| 7 La librería con prensa y revistas | ||
| 7.1 Calendario de devoluciones | ||
| 7.2 Punto caliente caja de prensa | ||
| 7.3 Expositores de los editores | ||
| 7.4 El almacén de la librería | ||
| 8 La informática en la librería | ||
| 8.1 Gestión informática | ||
| 9 La librería y su gestión interna | ||
| 9.1 Presentación de novedades | ||
| 9.2 Entrada de libros | ||
| 9.3 Carpeta de incidencias | ||
| 9.4 Depósito en la librería | ||
| 9.5 Distribución y venta externa | ||
| 9.6 Trastienda para devoluciones | ||
| 9.7 Hoja de devoluciones | ||
| 9.8 Ciclo de público en la librería | ||
| 9.9 Atención telefónica | ||
| 9.10 Contestador automático | ||
| 9.11 Cuestionario: La librería y su gestión interna | ||
| 10 Planificación y gestión de la librería | ||
| 10.1 Gestión de la librería | ||
| 11 Cuadros de gestión | ||
| 11.1 Estructuración porcentual de las ventas | ||
| 11.2 El hurto en las librerías | ||
| 11.3 Medidas de protección de una librería | ||
| 12 La librería cultural | ||
| 12.1 Financiación de actividades culturales de la librería | ||
| 12.2 Ferias del libro de cada ciudad | ||
| 12.3 Día del libro infantil-juvenil | ||
| 12.4 Día Internacional del Libro | ||
| 12.5 Difusión del modelo cultural | ||
| 13 La librería y su ventaja competitiva | ||
| 13.1 La ventaja competitiva y la librería del siglo XXI | ||
| 13.2 Cuestionario: Cuestionario final | ||
